سياسة الاسترداد
هذه سياسة الإرجاع والاسترداد جاهزة للنسخ. المدد والشروط اقتراحات يمكنك تعديلها حسب ما تريده.
سياسة الإرجاع والاسترداد
في vajewelry نحرص على أن تكوني راضية تماماً عن مشترياتك. إذا لم تكن القطعة كما توقعتِ، يمكنك إرجاعها أو استبدالها وفق الشروط التالية.
1. مدة الإرجاع
يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
2. شروط قبول الإرجاع
- أن تكون القطعة غير مستعملة وبحالتها الأصلية.
- أن تكون مرفقة بعلبتها الأصلية وشهادة الضمان (إن وُجدت) والفاتورة.
- أن يتم التواصل معنا قبل إرسال أي قطعة.
3. منتجات غير قابلة للإرجاع
- القطع المصنوعة أو المنقوشة حسب الطلب.
- أقراط Ear Cuffs، حفاظاً على النظافة، إلا في حال وجود عيب.
- القطع التي ظهرت عليها علامات استعمال أو خدوش أو تلف.
4. المنتج المعيب أو الخاطئ
إذا استلمتِ قطعة بها عيب تصنيع أو مختلفة عن طلبك، تواصلي معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع صور واضحة. سنستبدل القطعة أو نردّ لك المبلغ كاملاً، ونتحمل تكاليف الشحن.
5. تكاليف الشحن
التوصيل إلينا مجاني دائماً. في حال الإرجاع بسبب تغيير الرأي، تتحمل العميلة تكلفة إرسال القطعة إلينا. أما في حالة العيب أو الخطأ منا، فنحن من يتحمل التكلفة.
6. كيفية طلب الإرجاع
- تواصلي معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني: [رقم الواتساب] / [البريد الإلكتروني].
- اذكري رقم الطلب وسبب الإرجاع وأرفقي صوراً للقطعة.
- بعد موافقتنا، نرسل لك تعليمات إرجاع القطعة.
7. الاسترداد
- بعد استلام القطعة وفحصها، نُبلغك بالموافقة خلال 3 أيام عمل.
- بما أن الدفع يتم عند الاستلام، يتم رد المبلغ بالدرهم المغربي (MAD) عن طريق تحويل بنكي أو خدمة تحويل نقدي حسب اختيارك، خلال 5 إلى 7 أيام عمل من الموافقة.
- يمكنك بدلاً من ذلك اختيار الاستبدال بقطعة أخرى من المتجر، أو رصيد شراء لطلب لاحق.
8. الاستبدال
يمكنك استبدال القطعة بمقاس أو موديل آخر حسب التوفر، وتطبَّق شروط الإرجاع نفسها. إذا كان سعر القطعة الجديدة مختلفاً، تُدفع الفروقات عند التسليم.
9. رفض الطلبات
نحتفظ بحق رفض أي إرجاع لا يستوفي الشروط أعلاه، وسنوضح لك السبب.
ملاحظات قبل النشر:
- عدّلي الأرقام (7 أيام، 48 ساعة، 3 أيام عمل) حسب ما تستطيعين الالتزام به فعلاً.
- ضعي رقم الواتساب والبريد الإلكتروني الحقيقيين مكان الأقواس.
- القانون المغربي لحماية المستهلك (31.08) يمنح المستهلك في البيع عن بُعد حق التراجع خلال مدة محددة، لذلك يُفضل مطابقة سياستك مع النص الحالي للقانون. أنا لست محامياً، فإن أردتِ تأكيداً قانونياً راجعي مختصاً.