سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 22 أكتوبر 2026

تُشغّل vajewelry هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما يشمل جميع المعلومات والمحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، لتوفير تجربة تسوّق مختارة بعناية لك بصفتك عميلاً، ويُشار إليها مجتمعةً باسم «الخدمات». يعمل متجر vajewelry باستخدام Shopify، التي تُمكّننا من تقديم الخدمات لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك للخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو معاملة أخرى من خلالها، أو عند التواصل معنا بأي طريقة أخرى. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تسري سياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يُرجى قراءة سياسة الخصوصية بعناية. باستخدام أيٍّ من الخدمات والوصول إليها، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه السياسة وفهمت كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وفقاً لما ورد فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم عبارة «المعلومات الشخصية»، فإننا نقصد المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بصورة معقولة. ولا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي تُجمع بصورة مجهولة أو التي أُزيلت منها عناصر تحديد الهوية بحيث لا يمكن استخدامها لتحديد هويتك أو ربطها بك بصورة معقولة.

قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، بحسب كيفية تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك، وبالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به أو يفرضه:

بيانات الاتصال: تشمل اسمك وعنوانك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني.

المعلومات المالية: تشمل أرقام بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم والحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع والحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات وطريقة الدفع وتأكيد الدفع وغيرها من تفاصيل الدفع.

معلومات الحساب: تشمل اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.

معلومات المعاملات: تشمل المنتجات التي تشاهدها أو تضعها في سلة التسوق أو تضيفها إلى قائمة الرغبات أو تشتريها أو تُرجعها أو تستبدلها أو تلغيها، بالإضافة إلى معاملاتك السابقة.

المراسلات معنا: تشمل المعلومات التي تقدمها أثناء التواصل معنا، مثل المعلومات الواردة في استفسار موجّه إلى خدمة العملاء.

معلومات الجهاز: تشمل معلومات عن جهازك أو متصفحك أو اتصالك بالشبكة، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك، وغيرها من المعرّفات الفريدة.

معلومات الاستخدام: تشمل معلومات حول تفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك كيفية وتوقيت استخدامها أو التنقل فيها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

مباشرةً منك، بما في ذلك عند إنشاء حساب أو زيارة الخدمات أو استخدامها أو التواصل معنا أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى.

تلقائياً من خلال الخدمات، بما في ذلك من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا الإلكترونية، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.

من مقدمي الخدمات الذين نتعامل معهم، بما في ذلك عندما نستعين بهم لإتاحة تقنيات معينة، وعندما يجمعون معلوماتك الشخصية أو يعالجونها نيابةً عنا.

من شركائنا أو من أطراف ثالثة أخرى.

كيفية استخدام معلوماتك الشخصية

بحسب كيفية تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها: نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك، بما في ذلك تنفيذ عقدنا معك، ومعالجة مدفوعاتك، وتنفيذ طلباتك، وتذكّر تفضيلاتك والمنتجات التي تهمك، وإرسال إشعارات تتعلق بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال وغيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من نشر التقييمات، وتوفير تجربة تسوّق مخصصة، مثل اقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتحسين تخصيص الخدمات وتطويرها.

التسويق والإعلان: نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات عبر الإنترنت لمنتجات أو خدمات ضمن خدماتنا أو على مواقع أخرى، بما في ذلك بناءً على المنتجات التي اشتريتها سابقاً أو أضفتها إلى سلة التسوق، وغير ذلك من أنشطتك على الخدمات.

الأمان ومنع الاحتيال: نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من حسابك، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، واكتشاف الأنشطة التي يُشتبه في كونها احتيالية أو غير قانونية أو غير آمنة أو ضارة والتحقيق فيها أو اتخاذ الإجراءات بشأنها، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا. إذا اخترت استخدام الخدمات وإنشاء حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات الدخول إلى حسابك. ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات وصول أخرى مع أي شخص.

التواصل معك: نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء، والاستجابة لطلباتك، وتقديم خدمات فعّالة، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.

الأسباب القانونية: نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقانون المعمول به أو الاستجابة للإجراءات القانونية الصحيحة، بما في ذلك طلبات جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، وللتحقيق أو المشاركة في إجراءات الكشف عن الأدلة في الدعاوى المدنية أو المنازعات القضائية المحتملة أو القائمة أو غيرها من الإجراءات القانونية ذات الطابع النزاعي، ولإنفاذ شروطنا وسياساتنا أو التحقيق في الانتهاكات المحتملة لها.

كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية

في ظروف معينة، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقاً لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف ما يلي:

مشاركتها مع Shopify والمورّدين والأطراف الثالثة الأخرى التي تقدم خدمات نيابةً عنا، مثل إدارة تقنية المعلومات ومعالجة المدفوعات وتحليل البيانات ودعم العملاء والتخزين السحابي وتنفيذ الطلبات والشحن.

مشاركتها مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم الخدمات التسويقية وعرض الإعلانات لك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة عبر خدمات أطراف ثالثة بناءً على نشاطك عبر الإنترنت لدى متاجر ومواقع إلكترونية مختلفة. ويستخدم شركاؤنا معلوماتك وفقاً لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتك، قد يحق لك توجيهنا إلى عدم مشاركة معلوماتك لعرض إعلانات وتسويق موجّهين بناءً على نشاطك عبر الإنترنت لدى متاجر ومواقع مختلفة.

عندما توجّهنا أو تطلب منا أو توافق بأي طريقة أخرى على الإفصاح عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو من خلال استخدام أدوات وسائل التواصل الاجتماعي أو عمليات تسجيل الدخول المدمجة.

مشاركتها مع الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعتنا المؤسسية.

في إطار معاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال لأي التزامات قانونية واجبة التطبيق، بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المشابهة، أو لإنفاذ شروط الخدمة والسياسات المعمول بها، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم أو الدفاع عنها.

العلاقة مع Shopify

تستضيف Shopify الخدمات، وتجمع المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولك إليها واستخدامك لها وتعالجها بهدف تقديم الخدمات لك وتحسينها. وتُنقل المعلومات التي تقدمها عبر الخدمات إلى Shopify وتُشارك معها ومع أطراف ثالثة قد تكون موجودة في دول غير بلد إقامتك، بهدف تقديم الخدمات وتحسينها.

كذلك، وللمساعدة في حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم بعض ميزات Shopify المحسّنة التي تتضمن بيانات ومعلومات ناتجة عن تفاعلاتك مع متجرنا ومع متاجر أخرى ومع Shopify. ولتقديم هذه الميزات، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية التي جُمعت بشأن هذه التفاعلات.

في هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك لممارسة حقوقك المتعلقة باستخدام معلوماتك لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق التي قد تكون متاحة لك، يمكنك الاطلاع على سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify.

وبحسب مكان إقامتك، يمكنك ممارسة بعض حقوقك المتعلقة بمعلوماتك الشخصية من خلال بوابة الخصوصية لدى Shopify.

مواقع الأطراف الثالثة وروابطها

قد تتضمن الخدمات روابط إلى مواقع إلكترونية أو منصات أخرى تديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط إلى مواقع غير تابعة لنا أو غير خاضعة لسيطرتنا، فينبغي عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط والأحكام الخاصة بها.

لا نضمن خصوصية هذه المواقع أو أمانها، ولا نتحمل المسؤولية عنهما، بما في ذلك دقة المعلومات الموجودة فيها أو اكتمالها أو موثوقيتها. وقد تكون المعلومات التي تقدمها في المساحات العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، مرئيةً لمستخدمين آخرين للخدمات أو لتلك المنصات، دون قيود على استخدامها من جانبنا أو من جانب طرف ثالث.

ولا يعني إدراج هذه الروابط في حد ذاته تأييدنا لمحتوى تلك المنصات أو لمالكيها أو مشغليها، إلا إذا أُفصح عن خلاف ذلك ضمن الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة لاستخدام الأطفال، ولا نجمع عن علم معلومات شخصية عن أطفال دون سن الرشد المعمول به في نطاق اختصاصك القانوني. إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي على طفل قدم لنا معلوماته الشخصية، فيمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه لطلب حذفها.

اعتباراً من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا «نشارك» أو «نبيع» المعلومات الشخصية لأفراد دون سن السادسة عشرة، وفقاً لتعريف هذين المصطلحين في القانون المعمول به.

أمان معلوماتك والاحتفاظ بها

يُرجى العلم بأنه لا توجد تدابير أمنية مثالية أو منيعة تماماً، ولا يمكننا ضمان «الأمان التام». كذلك، قد لا تكون المعلومات التي ترسلها إلينا آمنة أثناء نقلها. ونوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل حاجتنا إليها للحفاظ على حسابك أو تقديم الخدمات لك أو الامتثال للالتزامات القانونية أو تسوية النزاعات أو إنفاذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.

حقوقك وخياراتك

بحسب مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض الحقوق التالية أو جميعها فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فهذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وقد نرفض طلبك في بعض الحالات بالقدر الذي يسمح به القانون.

حق الوصول أو المعرفة: قد يحق لك طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

حق الحذف: قد يحق لك طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

حق التصحيح: قد يحق لك طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.

حق نقل البيانات: قد يحق لك الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وطلب نقلها إلى طرف ثالث في ظروف معينة ومع مراعاة بعض الاستثناءات.

إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الظاهر في رسائلنا. وإذا ألغيت الاشتراك، فقد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو بطلباتك.

يمكنك ممارسة أيٍّ من هذه الحقوق في المواضع المحددة ضمن الخدمات أو بالتواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه. ولمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق التي قد تكون متاحة لك، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنك زيارة بوابة الخصوصية المشار إليها أعلاه.

لن نميّز ضدك بسبب ممارستك لأيٍّ من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلباتك، وفقاً لما يسمح به القانون المعمول به أو يفرضه.

وفقاً للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل معتمد لتقديم طلبات ممارسة حقوقك نيابةً عنك. وقبل قبول طلب من وكيل، سنطلب منه تقديم إثبات بأنك فوّضته للتصرف نيابةً عنك، وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك مباشرةً معنا. وسنستجيب لطلبك خلال المدة التي يفرضها القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، فيُرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه. وبحسب مكان إقامتك، قد يحق لك الاعتراض على قرارنا بالتواصل معنا عبر البيانات نفسها، أو تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية المختصة.

عمليات النقل الدولية

يُرجى ملاحظة أننا قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج بلد إقامتك.

إذا نقلنا معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية أو العقود المكافئة الصادرة عن الجهة المختصة في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم يكن النقل إلى دولة تقرر أنها توفر مستوى كافياً من الحماية.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نحدّث سياسة الخصوصية من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسننشر السياسة المعدّلة على هذا الموقع الإلكتروني، ونحدّث تاريخ «آخر تحديث»، ونقدم الإشعارات التي يفرضها القانون المعمول به.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة بشأن ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا رغبت في ممارسة أيٍّ من الحقوق المتاحة لك، فيُرجى الاتصال بنا على الرقم ‎+212 6 82 74 00 09، أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني vajewelry.shop@hotmail.com، أو التواصل معنا على العنوان التالي:

vajewelry.shop، مكتب 46، طريق آسفي، العمارة 1، الطابق 4، 30000 مراكش، المغرب.